Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng krikaya

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn trên krikaya, bao gồm quyền lợi người dùng, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
krikaya Điều khoản và quy định sử dụng krikaya
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mọi yêu cầu pháp lý cần ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với nội dung rõ ràng bằng tiếng Việt.
Trò chuyện trực tiếp Kênh trò chuyện trong ứng dụng kết nối bạn với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trên điện thoại. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức, điền biểu mẫu trong mục tài khoản. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là tính năng phụ — đó là nền tảng để bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money mà không lo ngại. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục tài khoản và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những câu hỏi phổ biến về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên krikaya. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Hãy kiểm tra luật hiện hành tại nơi bạn ở trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu trong mục tài khoản, ghi rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã liên kết với tài khoản hoặc hiển thị thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn và chỉ nhận xác nhận từ cổng thanh toán.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Mỗi khiếu nại được gán mã theo dõi để kiểm tra tiến độ.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều kiện truy cập theo khu vực, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình giao dịch.